▌關於出貨時間
本賣場依照訂單下單後即排單製作，製作時間為２-14天不等，我們會盡快為您安排訂單，若有遇水晶剛好缺料，則會延長出貨時間。
▌關於物流
本賣場採用郵寄、宅配、7-11及全家超商取貨，港澳地區則以(順豐)寄件。
▌關於運送時效
一般台灣本島郵寄或宅配約2-3天內，超商運送時效約2-5天，若遇大型節日會延遲，請務必提早下單。
▌海外寄送服務
如需寄送海外請先聯繫我們line @069dvwfa或ig@theone.1.jewelry，告知我們您想購買的商品及尺寸，我們將針對您的所在位置，將商品及運費報價給您。
提醒您，海外寄送無法退換貨。
▌關於換貨
本賣場不提供換貨流程，若須換貨，請保持完整包裝，依照退貨流程處理後，再重新下單。
▌關於退貨
依照台灣商品鑑賞期規定，本賣場屬 客製化商品 。
∞特殊訂製品不提供退貨服務，一般商品享有七天鑑賞期，超過七天鑑賞期則視為完成交易。
🔺🔺 商品鑑賞期 🔺🔺
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
🔺🔺 消費者保護法 🔺🔺
消費者享有商品貨到後七天鑑賞期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。
「鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨退款。
為避免影響您的退貨權益，請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。
▌退貨流程
1. 請在收到商品7日內聯繫客服退貨原因，並告知訂單編號。
2. 退貨寄回商品時請確保包裝完整，包裹中的配件、保證卡及包裝材料及若有贈品需一併寄回，並麻煩您妥善包裝退貨商，為避免送貨過程中損壞商品及原包裝，影響到退貨權益。
3. 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
4. 退回商品必須是全新狀態，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益，缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨 （瑕疵品除外)。
5. 收到退回商品後，經檢查無任何問題，退款辦理時間需5-10個工作天。
6. 若是因無特別原因退貨多次，我們有權保留拒絕交易之權力。
▌關於保固
🔺🔺 保固期限 🔺🔺
1. 從買家完成收件後隔日起算12個月內。
🔺🔺 保固範圍 🔺🔺
1. 非人為因素而導致手鍊或項鍊斷線，一年內保固換線。
2. 手鍊或項鍊接頭處有脫落或斷裂，可保固同款接頭更換，若需更換不同接頭則需加收材料費用及工本費。
※ 保固維修的運費需由您寄回來，我們這邊負擔維修完成後寄送給您的運費唷。
※ 新品瑕疵如有脫線斷裂，7日內免費退換，運費皆由我們負擔。
🔺🔺非保固範圍🔺🔺
1. 人為因素導致金屬製品斷裂或損壞或缺件
2. 金屬飾品氧化或退色
3. 因斷線水晶缺珠，重新補珠需加收水晶費用
4. 贈品無提供保固
5. 下單後手圍不合，需修改尺寸不再保固範圍內
🔺🔺保固注意事項🔺🔺
1. 請將需維修商品妥善包裝後，自費運費寄送到我們指定的超商或地址，維修時間約2-5個工作日，維修完成後需依照指示，客服會提供下單專區，運費將由我們負擔。
2. 若因斷線缺金屬配飾或水晶，在保固期間內會酌收部分飾品或水晶費用。
▌關於瑕疵
🔺🔺非瑕疵定義🔺🔺
1. 天然水晶是來自於大自然的礦物，多少都會有天然的雲霧、冰裂、礦缺、雜質、棉絮、共生礦物都屬正常範圍，非屬瑕疵範圍內。
2. 因電腦螢幕或手機螢幕或是拍照時因光線、室內燈光而導致色差，皆非屬瑕疵範圍。
3. 每一個天然水晶因為加工製成圓珠或隨行水晶，無法完全同一尺寸，水晶大小誤差範圍上下5mm內皆屬正常範圍，非屬瑕疵範圍。
4. 因水晶珠大小不一，實際搭配的手鍊誤差範圍0.5cm-1cm屬正常範圍，非屬瑕疵範圍。
